Attention aux contrefaçons !

À propos des faux feux automobiles xénon et halogènes de Philips

 

1. Phillips, Philip ou Philips ?

Les contrefaçons sont dangereuses et représentent un commerce important.

Les contrefaçons sont des imitations non autorisées de produits réels. L'OMC définit un produit de contrefaçon comme une « représentation non autorisée d'une marque enregistrée présente sur une marchandise analogue ou identique à une marchandise dont la marque est enregistrée, en vue de tromper l'acheteur et de lui faire croire qu'il achète la marchandise originale »¹. Les produits de contrefaçon sont présents dans de nombreux secteurs, des vêtements et accessoires à la musique et aux logiciels, en passant par les médicaments, les cigarettes, l'automobile, les pièces d'avion, les biens de consommation, les jouets et l'électronique.

L'étude relative aux tendances du commerce de produits de contrefaçon et piratés (« Trends in Trade in Counterfeit and Pirated Goods ») estime la valeur des importations de produits de contrefaçon dans le monde entier à 509 milliards de dollars, sur la base des données de saisie des douanes en 2016, contre 461 milliards en 2013 (2,5 % du commerce mondial). Pour l'Union européenne, le commerce de contrefaçon représente 6,8 % des importations en provenance de pays hors de l'UE, contre 5 % en 2013^2.

Dans notre cas, les contrefacteurs vendent de fausses lampes Philips ou de faux emballages. Une fausse lampe Philips dispose de la marque Philips, mais n'a pas été produite dans nos usines Lumileds ou sous notre contrôle. La plupart du temps, nos produits d'éclairage automobile sont mal reproduits ; mais parfois, il est plus difficile pour les consommateurs de détecter qu'il s'agit d'une copie. Les faux emballages imitent ceux de la marque Philips et sont utilisés pour vendre des lampes sans nom ou contrefaites portant la marque Philips.

 

Le risque d'acheter des contrefaçons n'est pas si faible.

Qui n'a jamais acheté en ligne ou sur le stand d'un marché un produit semblant authentique, mais à un prix incroyablement bon marché ou d'origine douteuse ? Ou pire, qui a déjà acheté un produit en sachant parfaitement qu'il ne pouvait pas s'agir d'un original, ou a intentionnellement acheté de la marchandise qui était clairement de la contrefaçon ? Ne vous méprenez pas, les contrefacteurs ne copieraient pas des technologies et ne mettraient pas de produits de mauvaise qualité sur le marché s'ils ne se vendaient pas.

 

2. Pourquoi est-ce important d'acheter une lampe Philips d'origine ?

Conformité des matériaux

Soyons clairs, de nombreuses entreprises proposent actuellement des produits d'éclairage automobile. Et elles peuvent toutes fabriquer des lampes de haute qualité juridiquement conforme aux normes, si elles ont accès aux bonnes ressources. Cela se traduit par un investissement dans le savoir-faire et la formation des employés, dans des équipements de fabrication appropriés et des matériaux de qualité. La marque Philips prend en compte tous ces aspects et plus encore. Lorsque vous achetez de véritables lampes Philips, vous avez la garantie que leur fabrication implique des fournisseurs certifiés, le respect des normes internationales et des tests rigoureux. Vous pouvez également avoir la certitude que vous ne contribuez pas de manière involontaire à la criminalité ou à des violations des droits de l'homme.

'Les OEM (fabricants d'équipement d'origine) et les clients des marchés d'après-vente que nous fournissons bénéficient de plus de 100 ans de savoir-faire, de notre vaste expertise technique, de capacités de développement et de conception de pointe et de notre réseau reconnu de centres de service. Nous avons déposé un grand nombre de brevets sur des technologies d'éclairage automobile clés qui sous-tendent les performances exceptionnelles de nos lampes et assurent la sécurité des conducteurs sur la route. Nos produits sont souvent copiés, mais la qualité de ces copies est médiocre ; en outre, les contrefacteurs ne peuvent pas revendiquer les bénéfices de la technologie qu'ils tentent de reproduire.

Nous utilisons également des matériaux de qualité conformes aux normes internationales de sécurité. Les acheteurs de lampes contrefaites ne peuvent pas bénéficier de la même sécurité. Dans le pire des cas, ils courent le risque d'exposer leur véhicule ou leur propre santé aux substances dangereuses utilisées dans le processus de fabrication.

En outre, la conception et la configuration électrique de mauvaise qualité des fausses lampes Philips représentent un véritable problème pour les conducteurs. Ils pourraient rencontrer des problèmes d'alimentation, ou pire, les lampes pourraient endommager leur éclairage avant. Une compatibilité insuffisante avec les spécifications électriques du véhicule, une mauvaise soudure ou un câblage défectueux peuvent générer de la chaleur. Celle-ci augmente rapidement et détériore les performances d'éclairage. Ces fausses lampes pourraient rapidement endommager votre éclairage avant ou le système électrique de votre voiture.

Les lampes contrefaites sont non seulement de mauvaise qualité, mais peuvent aussi être dangereuses. Par exemple, il y a quelques années de cela, un client s'est plaint d'une lampe xénon Philips dont la base et la douille avaient fondu, endommageant ainsi le connecteur de sa voiture. Après réception des lampes en question, nous avons tout de suite constaté qu'il ne s'agissait pas de produits que nous avions fabriqués. Nous les avons testées sur une unité d'éclairage avant dans notre laboratoire. Lors du test, les lampes ont dégagé de la fumée et se sont consumées, endommageant aussi l'électronique de l'unité d'éclairage avant. Cette expérience nous a permis de voir de nos propres yeux qu'une lampe contrefaite représente un réel danger pour les conducteurs : en plus d'endommager le connecteur ou l'unité d'éclairage avant, elle peut présenter un risque pour l'ensemble du véhicule. Si la lampe commence à brûler et à faire fondre le connecteur, il existe une réelle possibilité de propagation de l'incendie.

Il s'agit du scénario le plus pessimiste, mais si vous utilisez des lampes contrefaites, cela peut se produire sur votre voiture.

 

Respect des processus

En raison des exigences de qualité strictes du secteur automobile, les lampes de voiture sont des produits très techniques, soumis à une étroite surveillance, de la production jusqu'à la livraison au client final. C'est pour cette raison que nous testons tous nos produits Philips dans les conditions les plus difficiles afin d'assurer une sécurité, une fiabilité et une qualité supérieures. Ceci ne peut pas être garanti pour les produits issus de fabricants inconnus avec de fausses marques.

De plus, tous nos fournisseurs sont certifiés. Nous nous assurons que les produits que nous commercialisons sont non seulement fabriqués dans le respect des normes de sécurité et de qualité les plus exigeantes, mais aussi entièrement conformes aux réglementations internationales en matière de droits de l'homme. Vous ne savez jamais où et comment les lampes contrefaites ont été fabriquées, ou si leur prix modeste pourrait s'expliquer par le recours au travail des enfants.

 

Voir et être vu : sécurité sans compromis sur la route 

Les gens pensent souvent qu'une lampe contrefaite sera de moindre qualité, mais qu'elle éclairera suffisamment la route. Ils ont tort. 

La fabrication de nos lampes Philips respecte les normes et réglementations les plus strictes. Il est possible que les fausses lampes ne respectent pas les règlements CEE établis en Europe par l'ONU. Par exemple, le règlement CEE R37 détermine le nombre de lumens qu'un certain type de lampe doit émettre, les dimensions qu'elle doit respecter, le type de douille dont elle doit disposer, ainsi que la position du filament.

Les filaments de la plupart des fausses lampes ne sont pas parfaitement alignés, alors qu'il s'agit de l'un des aspects de notre excellence en matière de fabrication. Des filaments mal alignés peuvent rendre la lumière insuffisante lors de la conduite, simplement parce que la lumière n'est pas projetée là où vous en avez besoin sur la route. Lorsque vous ne voyez pas très bien, vous mettez plus de temps à réagir aux dangers ou obstacles qui se présentent à vous, ce qui vous met en danger, ainsi que les autres usagers de la route.

La plupart des fausses lampes sont également trop éblouissantes. Les autorités internationales ont défini des limites supérieure et inférieure en matière d'intensité lumineuse sur la route afin d'optimiser la visibilité lors de la conduite. Cela inclut la limitation de l'éblouissement causé par le conducteur d'en face. Les lampes contrefaites peuvent être très dangereuses, car elles peuvent éblouir les véhicules en face et provoquer des accidents. Elles peuvent aussi ne pas fournir suffisamment de lumière à l'avant du véhicule. La bonne puissance d'éclairage des véritables lampes Philips permet aux conducteurs de voir dans la nuit ou par mauvais temps, et de rester ainsi attentifs et concentrés, sans pour autant éblouir les véhicules arrivant en sens inverse.

Pour résumer, nos lampes offrent une sécurité sans compromis à tous les usagers de la route.

 

Bon rapport qualité/prix

Vous avez ce pour quoi vous avez payé. Lorsque vous achetez un produit contrefait, vous payez peut-être moins cher, mais la valeur du produit que vous obtenez n'est très probablement pas à la hauteur du prix que vous avez payé. La durée de vie plus courte de ces produits signifie que vous devrez les remplacer plus souvent qu'une lampe d'origine. Les lampes contrefaites résistent moins bien aux vibrations et aux surfaces difficiles sur la durée. Les lampes d'origine Philips surmontent ces difficultés grâce à leur construction de qualité et aux matériaux utilisés. Par exemple, notre produit Philips X-tremeVision G-force résiste à des vibrations jusqu'à 10 G. 

Il ne s'agit pas seulement de payer pour un produit de faible valeur. Le prix de nos lampes Philips reflète la qualité, la performance et la sécurité qu'elles offrent aux usagers de la route. Tous nos investissements dans les matériaux, la fabrication et les tests ont pour objectif de vous offrir la meilleure sécurité possible sur la route.

Expertise de l'emballage 

Nous innovons sans cesse pour créer des emballages distinctifs et efficaces, qui protègent nos lampes Philips pour qu'elles arrivent entre les mains des consommateurs dans un état optimal.

Pour nous assurer que nos emballages sont adaptés à cette fin, nous leur faisons passer de nombreux tests. Premièrement, nous testons leur capacité à protéger les lampes contre les dommages issus des chocs, des vibrations et de la manipulation ou du transport. Ensuite, nous vérifions qu'il est impossible de les ouvrir puis de les refermer. Nous évaluons également l'efficacité de l'emballage (à savoir, la force de la fermeture, la durabilité de l'emballage au fil du temps, la résistance à la chaleur et l'humidité). Enfin, nous testons la résistance du trou de suspension afin que nos emballages puissent être correctement placés en magasin. Et bien sûr, nous nous assurons que nos emballages sont durables et respectueux de l'environnement.

En ce qui concerne les faux produits, vous ne pouvez pas savoir si l'emballage protégera correctement les lampes avant de les installer sur votre véhicule. La plupart du temps, l'emballage est de mauvaise qualité et ne protège pas du tout les lampes. De plus, vous ne pouvez pas être sûr que l'emballage du faux produit est fabriqué à partir de matériaux durables, non nocifs pour vous ou pour l'environnement.

 

Conformité aux réglementations locales

Dans la plupart des pays européens, un conducteur qui utilise des pièces automobiles non conformes (notamment les composants d'éclairage) peut faire l'objet d'une procédure judiciaire ou d'une amende, et voir son assurance annulée.

Contrairement aux imitations, les lampes Philips authentiques sont couvertes par une garantie. Cela concerne à la fois les lampes xénon et halogènes authentiques de Philips. Si vous avez des questions concernant nos lampes ou si vous rencontrez des difficultés avec leur utilisation, vous pouvez solliciter le distributeur Philips ou le service à la clientèle de Philips par le biais de notre site Web officiel. https://www.philips.com/c-cs/support-country-selector.html

Pourquoi mettre en danger votre voiture, votre propre sécurité et les autres usagers de la route en utilisant des lampes d'origine incertaine ?

 

3. Comment ne pas acheter de contrefaçons ?

Méfiez-vous des prix anormalement bas.

La première chose dont vous devez vous méfier est le prix : s'il semble trop attractif, ce qui signifie bien moins cher que les lampes Philips authentiques, il y a certainement un problème. Une lampe xénon de marque Philips à 20 € ne peut pas être authentique. Il en va de même pour les lampes halogènes améliorées.

 

Regardez attentivement l'emballage. 

Si le produit est vendu sans son emballage, que l'emballage semble être de mauvaise qualité ou qu'il comporte des erreurs d'impression (comme des images floues, des fautes de frappe, d'orthographe ou de grammaire), il s'agit probablement d'une contrefaçon. Vérifiez également les informations de fabrication indiquées sur l'emballage.

Le rabat de chaque emballage de lampes halogènes et xénon Philips authentiques est scellé (qualité d'équipement d'origine). Ce sceau Philips unique est extrêmement difficile à copier. Par exemple, lorsque vous inclinez l'emballage selon un certain angle, vous devriez voir différentes couleurs sur le sceau.

Afin de protéger davantage nos clients et tous les consommateurs, nous avons créé une solution proactive faisant appel à une technologie de pointe unique. Un certificat d'authenticité (COA) Philips est livré avec chaque emballage de lampe xénon. Le code de sécurité unique du certificat permet de vérifier l'authenticité du produit Philips par le biais d'un site Internet dédié entièrement sécurisé www.philips.com/original.

 

N'achetez pas n'importe où

Lorsque vous achetez des lampes automobiles, achetez-les auprès de sources fiables. Demandez-vous si ce produit serait normalement disponible dans ce type d'environnement. En ligne, achetez uniquement sur des sites de revendeurs agréés Philips. Les contrefacteurs utilisent souvent des images et des graphiques récupérés sur de véritables sites Web pour donner à leur site un aspect légitime, ne vous fiez donc pas aux apparences. Vérifiez le contenu des descriptions produit, des FAQ ou des pages « Contactez-nous ». Si vous repérez des fautes de frappe, des erreurs de grammaire et d'orthographe ou des informations incomplètes, il s'agit probablement d'un faux site. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'acheter sur de notre site Philips officiel. Le site Web de Philips dispose également d'une fonction de recherche permettant d'identifier les concessionnaires autorisés à vendre des produits Philips.

Il existe de nombreux concessionnaires agréés et canaux approuvés par Philips dont les coordonnées sont disponibles sur nos sites Web ou auprès du service à la clientèle.

 

4. Nous luttons chaque jour contre les lampes contrefaites.

Vous devriez maintenant comprendre un peu mieux comment les fausses lampes Philips peuvent mettre en danger la sécurité des usagers de la route et nuire à notre réputation. Nous prenons cela très au sérieux et agissons.

Nous luttons contre la contrefaçon en menant des centaines de démantèlements en ligne chaque mois, dans le monde entier. Avec le soutien de l'équipe de protection de la marque Philips IP&S, nous réalisons des enquêtes en ligne et hors ligne, effectuons des achats tests, testons les produits suspects et procédons à des démantèlements avec l'aide de la police et des douanes. Notre travail permet aux autorités policières de saisir et de détruire des centaines de milliers d'imitations d'emballages et de lampes.

Nous intervenons lorsque nous identifions des sites vendant des produits Philips suspects ou abusant de la marque Philips. Nous nous assurons que les publicités abusives pour des lampes contrefaites sont supprimées des sites Web, ou menaçons les auteurs de les poursuivre en justice.

La contrefaçon implique également l'information des consommateurs, des médias et des douanes. C'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités frontalières et les douanes locales, en leur expliquant comment repérer les expéditions suspectes de lampes et reconnaître les emballages ou les lampes contrefaites. L'objectif est d'empêcher les produits de ces expéditions d'arriver jusqu'aux clients ou consommateurs. Pour les consommateurs, nous créons des outils pédagogiques tels que des vidéos sur les lampes contrefaites afin de les aider à reconnaître les lampes ou emballages suspects par le biais de notre service à la clientèle Philips. Nous avons également contribué au reportage Fake Britain sur la contrefaçon des lampes xénon diffusé sur BBC1 en 2016. Depuis, nous avons rédigé des articles et créé d'autres contenus multimédia en vue de sensibiliser aux lampes contrefaites.

 

En bref

Si vous avez des doutes quant à l'authenticité d'une lampe ou d'un emballage, ne l'achetez pas ! Privilégiez toujours les revendeurs agréés de lampes d'éclairage avant automobile Philips, et ne vous laissez pas tenter par des prix exceptionnellement bas.

Vous savez maintenant que les lampes Philips offrent une qualité supérieure et une technologie sécurisée que les contrefacteurs ne peuvent pas égaler.

C'est une question de sécurité, pour vous comme pour les autres usagers de la route.

 

¹Définition de l'Organisation mondiale du commerce - https://www.wto.org/english/thewto_e/glossary_e/counterfeit_e.htm

²OCDE « Le commerce de produits contrefaits représente aujourd'hui 3,3 % du commerce mondial et est en constante évolution » - https://www.oecd.org/newsroom/trade-in-fake-goods-is-now-33-of-world-trade-and-rising.htm