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Questions/Réponses

Quels sont les modes de paiement acceptés pour mon abonnement Philips Sonicare ?: Sonicare accepte toutes les principales cartes de crédit. Vous pourrez consulter vos options de paiement au moment du paiement.
Quand recevrai-je ma tête de brosse Philips Sonicare ?: Le délai de livraison moyen de votre colis dans le cadre de votre abonnement Sonicare est de 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi une fois expédié.
À quelle fréquence mes têtes de brosse Philips Sonicare sont-elles livrées ?: Dans le cadre de votre abonnement, vous recevrez deux nouvelles têtes de brosse tous les 6 mois.
Comment puis-je résilier mon abonnement pour remplacer les têtes de brosse Philips Sonicare ? Que se passe-t-il ensuite ?: Vous pouvez annuler votre abonnement pour remplacer les têtes de brosse Sonicare à tout moment dans le compte lié à votre d'abonnement. Pour annuler une livraison, vous devez l'effectuer 2 jours avant la date de votre prochain paiement.
Que se passe-t-il si ma tête de brosse Philips Sonicare se casse pendant la durée de l'abonnement ?: Si vous rencontrez des problèmes avec vos produits Sonicare, veuillez contacter le Service Consommateurs Philips au www.philips.com/support afin que nous puissions résoudre le problème.

Philips décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'endommagement de la tête de brosse.
Puis-je retourner ma tête de brosse Philips Sonicare ?: Les retours de colis non ouverts contenant votre tête de brosse sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception pour un obtenir un remboursement complet du coût du produit, moins toutes les remises appliquées au moment de l'achat.
Comment puis-je mettre à jour mes informations ?: Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment dans le compte lié à votre abonnement.
Que se passe-t-il si je manque le paiement de mon abonnement ?: En cas d'échec de paiement, vous recevrez un avis de défaut de paiement via votre adresse e-mail. Vous y trouverez un lien pour mettre à jour vos informations et procéder au paiement.

Les expéditions seront suspendues jusqu'à réception du paiement.