Termes recherchés
Termes recherchés
Un patient stressé et non préparé ne permet pas de réaliser un examen dans les meilleures conditions et ce quels que soient la qualité des équipements et les compétences du personnel.
Et si vous pouviez aider davantage de patients à vivre l'expérience d'imagerie de façon plus positive, facilitant le travail des équipes et améliorant la qualité des examens ?
Peut-on diminuer le stress des patients avec un environnement immersif multi-sensoriel ? Des systèmes d'accompagnement et de guidage des patients tout au long de leur examen peuvent-ils réduire le nombre d'examens interrompus ?
Les données indiquent clairement que oui !
Défi
Le stress ou le manque de préparation des patients pénalisent la qualité de leur examen, rallongent la durée d'exploration en multipliant les acquisitions et dans certains cas ne permettent tout simplement pas de réaliser l'examen.
Solutions
Pour aider les équipes à relever ce défi, nous avons développé plusieurs solutions et services : l'accompagnement organisationnel Philips Conseil, les solutions de mise en lumière Ambient Experience, la solution immersive multi-sensorielle In-bore Experience
Résultats
Les solutions d'accompagnement des patients en imagerie et la création d'un environnement rassurant permettent de :
Le groupe Medika a réaliser tout un travail d'amélioration continue pour faire progresser les performances du service tout en améliorant le bien-être et la satisfaction de ses équipes.
Dr Medioni, Président du groupe Medika et Mme Darras, DRH ont partagé leurs retours d'expérience sur :
Nous sommes conscients que la satisfaction des patients ne peut pas exister sans la satisfaction des équipes et inversement. Le travail effectué sur l'expérience patient nous a aussi conditionnés et structurés sur toutes les parties prenantes du service d'imagerie.”
Dr Bernard Medioni
Président du groupe Medika, France
Grâce à la solution In-bore Experience, offrez à vos patients une expérience surprenante et inédite lors de leur examen d’IRM qui les transportera hors de la salle d’imagerie en les plongeant dans l’environnement relaxant de leur choix. Grâce à des vidéos immersives qui distraient les patients dans le tunnel, vous pouvez rendre ces derniers plus coopératifs, fluidifier votre processus de travail et leur proposer une expérience plus confortable. Les patients sont guidés tout au long de leur examen et le bruit de l'IRM est considérablement réduit.
Si vos patients vivent une expérience agréable, cela vous permettra de bénéficier d’une image d’un établissement proche de ses patients.
S'intéresser à l'expérience patient dans vos pratiques médicales, un point clé pour votre organisation
Proposer des solutions de confort et gérer le stress du patient, aideront votre patient à s'impliquer dans son examen et facilitera son suivi.
Ce qui aura un impact direct sur vos flux et votre performance, le bien-être de vos équipes et la réputation de votre établissement.
L'équipe Philips Conseil propose un service d'accompagnement et d'amélioration continue pour transformer la façon dont les patients perçoivent les soins. C'est le DEFI Experience.
Passez de la théorie à la réalité : relevez le DEFI de l'Expérience Patient !
Ambient Experience crée un environnement accueillant en diffusant des lumières, projections et animations sonores, ce qui rassure les patients et réduit leur niveau d’anxiété.
La solution de radiologie Philips Ambient Experience crée un environnement confortable et apaisant pour les patients, ainsi qu’un lieu de travail stimulant pour le personnel, ce qui améliore la qualité des soins.
Un espace type adapté à une procédure particulière peut ainsi être utilisé pour différents domaines cliniques. Nous pouvons vous proposer différentes solutions Ambient Experience adaptées à vos exigences cliniques, contraintes budgétaires ainsi qu’aux paramètres de votre projet.
Nos solutions Ambient Experience conviennent aux salles d’IRM, de scanner, de radiographie et d’intervention.
Dédramatiser les soins pour les enfants
Il est plus facile d’obtenir des images de qualité lorsque les patients sont réceptifs et détendus. Un enfant apeuré peut donc compromettre les résultats du scanner. Le KittenScanner (scanner de taille réduite) a été conçu pour rassurer les enfants et les informer de manière ludique sur le processus d’imagerie.
Préparez vos patients avec la puissance de la réalité virtuelle
“Avant toute chose, la préparation est la clé du succès.”- Alexander Graham Bell
Savoir à quoi s’attendre avant une IRM peut constituer une part importante d’une expérience patient positive. Les patients bien préparés sont susceptibles d’être plus calmes, ce qui permet à votre personnel de travailler plus efficacement et de réaliser des examens d’imagerie facilement. La satisfaction du patient et du personnel joue un rôle dans le bien-être économique de votre établissement.
Nous reconnaissons l’importance d’une bonne préparation. Grâce à la réalité virtuelle, nous avons créé une expérience qui fait voyager vos patients : vous faites plus que leur expliquer ce qui les attend, vous leur montrez. Avec Infor-Med, le Centre Maxima Medical de Veldhoven et le Centre médical universitaire Radboud à Nimègue, nous avons repensé l’IRM et contribuons ainsi à l’amélioration de l’expérience patient.
Challenge
Patients who don’t show up for their imaging appointments – or who show up late or unprepared – interrupt imaging operations, limit valuable access for others and put their own health outcomes at risk.
Solution
Philips Patient Manager
Results
The integrated digital communications of Philips Patient Manager are helping organizations like Boston Medical Center meet operational and patient care goals.
1. Whitepaper Philips "Coût de la peur et de l'anxiété en radiologie" 11-2020
2. Radiology Staff in Focus: A Radiology Services Impact and Satisfaction Survey of Technologists and Imaging Directors. Research Report. 2019. Philips.
