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    Mon rasoir féminin Philips ne fonctionne pas.

    Si votre rasoir féminin Philips ne fonctionne pas ou ne rase pas correctement, suivez nos conseils de dépannage pour essayer de résoudre ce problème vous-même. Si vous avez suivi les conseils fournis, mais que vous n'êtes toujours pas satisfaite des performances de votre rasoir féminin Philips, contactez-nous pour plus d'assistance.

    La tête de rasage est sale.

    Il est important de vérifier que la tête de rasage n'est pas sale, endommagée ou usée. Cela peut entraîner une baisse des performances du produit, voire des irritations cutanées. Si elle est endommagée, elle doit être remplacée immédiatement. Votre rasoir féminin nécessite un nettoyage régulier pour fonctionner correctement. Des poils ou des débris peuvent rester coincés dans l'appareil et affecter ses performances. Nettoyez-le bien et rincez complètement les poils ou les débris après chaque utilisation. Protégez la grille par un capot ou un sabot pendant le rangement.

    Lorsque la tête de rasage n'est pas correctement nettoyée, des poils et autres résidus peuvent empêcher l'appareil de démarrer ou de fonctionner correctement. Nettoyez le produit après chaque utilisation. Si le produit ne fonctionne plus (ou ne fonctionne pas de manière optimale) :

    éteignez le produit et retirez la tête de rasage en (la tenant par le boîtier en plastique et en) la tirant. Rincez le compartiment à poils en haut du manche.

    Rincez la grille pendant 30 secondes à l'eau tiède. Laissez sécher complètement. Replacez la tête de rasage en la clipsant sur le produit (clic).

    Charger le rasoir féminin Philips

    Utilisez des techniques de rasage appropriées

    Il est très important d'utiliser une technique de rasage appropriée pour obtenir des résultats optimaux et éviter les douleurs et irritations. Pendant le rasage, étirez légèrement votre peau d'une main et déplacez lentement le rasoir dans le sens inverse de la pousse des poils. Veillez à ce que votre tête de rasage ou de tondeuse soit en contact avec la peau et bien à plat. N'exercez pas une pression trop forte sur votre peau ; déplacez le rasoir lentement et en douceur.
     
    Technique de rasage appropriée

    Utilisable à sec ou avec de la mousse

    Le rasoir féminin Philips est conçu pour une utilisation sous l'eau et à sec. Consultez les recommandations ci-dessous pour une séance en douceur. 

    Utilisation à sec
    Nous recommandons d'utiliser la plupart des produits sur peau sèche, car les poils humides ont tendance à adhérer davantage à la peau.
    Une utilisation sur peau sèche peut également être pratique pour une séance impromptue ou en déplacement. Assurez-vous que votre peau est propre et complètement sèche avant d'utiliser l'appareil.

    Utilisation sur peau humide
    Pour une sensation de confort et des mouvements fluides, vous pouvez utiliser l'appareil sur peau humide. En cas d'utilisation sur peau humide, rincez régulièrement la tête pour éliminer les poils et vous assurer qu'elle continue à glisser sans à-coups sur votre peau. Veillez à entièrement mouiller votre peau à l'eau. Sachez que les poils mouillés ont tendance à adhérer davantage à la peau. Les performances sont donc généralement meilleures sur peau sèche. Séchez délicatement votre peau après utilisation.

    Après utilisation
    Appliquez ensuite délicatement sur votre peau un lait ou une crème hydratante à l'aloe vera (sans alcool), pour ses propriétés rafraîchissantes et apaisantes.

    Prévoyez également une période d'adaptation et laissez votre peau se reposer entre les séances de rasage. Rasez-vous le soir pour permettre à votre peau de se reposer pendant la nuit et pour avoir des jambes douces le lendemain.
     
    Technique de rasage avec le rasoir féminin Philips

    Utilisez des accessoires adaptés

    Si votre rasoir féminin est fourni avec un Skin stretcher, essayez de le fixer à la tête de rasage. Cet accessoire permet de redresser vos poils, facilitant ainsi l'épilation.
     
    Accessoires pour rasoir féminin

    Le rasoir féminin n'est pas chargé.

    Il est possible que votre rasoir ne soit pas chargé correctement, et qu'il ne dispose donc pas de la puissance requise pour fonctionner de manière optimale.

    Veillez à charger votre rasoir féminin suffisamment longtemps. Certains modèles exigent une charge de 10 heures, tandis que d'autres modèles ne requièrent qu'une heure. Ces informations sont disponibles dans le manuel d'utilisation ou la brochure produit.

    Gardez également à l'esprit que, pour des raisons de sécurité, les rasoirs féminins étanches sont uniquement prévus pour une utilisation sans fil. Débranchez impérativement votre rasoir féminin Philips avant chaque utilisation.
     
    Rasoir féminin non chargé

    L'appareil est branché.

    La plupart des rasoirs féminins étanches sont uniquement prévus pour une utilisation sans fil. Pour des raisons de sécurité, ces rasoirs ne s'allument pas lorsqu'ils sont branchés sur une prise secteur. Débranchez votre rasoir de la prise électrique et essayez de le rallumer. 
     

    La prise secteur ne fonctionne pas

    Assurez-vous que la prise secteur sur laquelle vous avez branché votre rasoir féminin pour le charger ou le faire fonctionner est alimentée. Essayez de brancher votre rasoir féminin sur une autre prise secteur au cas où cela résoudrait le problème.
     

    Le cordon d'alimentation n'est pas branché correctement

    Assurez-vous que le cordon d'alimentation est complètement inséré dans la petite prise située sur la partie inférieure du rasoir féminin.
     

    Je n'utilise pas le chargeur ou le câble d'origine

    Veillez à utiliser le chargeur et/ou le câble d'origine Philips fournis avec votre rasoir féminin. Si vous ne disposez plus du chargeur ou du câble d'origine, vous pouvez les racheter sur notre Boutique en ligne Philips.
     

    La protection anti-surcharge est activée

    La protection anti-surcharge peut également s'activer si vous appuyez trop fort sur le rasoir féminin lorsque vous l'appliquez sur votre peau. Faites glisser l'appareil délicatement sur votre corps.
     

    La protection anti-surchauffe est activée

    Il est possible que la protection anti-surchauffe de votre rasoir féminin ait été activée. Si c'est le cas, vous verrez un voyant rouge clignoter sur le rasoir féminin et il cessera de fonctionner.

    Dans ce cas, laissez le rasoir féminin refroidir et rallumez-le au bout d'une minute environ. S'il ne s'allume toujours pas et que le voyant rouge recommence à clignoter, cela signifie qu'il n'a pas assez refroidi et vous devrez attendre un peu plus longtemps.

    Si vous avez suivi les conseils ci-dessus et que votre rasoir féminin ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter pour obtenir une aide supplémentaire.