Que faire si SmartTV n'est pas accessible ?

S'assurer que:
• Le logiciel sur le téléviseur est à jour
• Une connexion filaire ou sans fil est disponible sur le téléviseur
• En cas d'utilisation d'un signal sans fil: la puissance du signal sans fil doit être au moins 80% entre le téléviseur et le point d'accès sans fil
•Le téléviseur a été mis en marche pendant au moins 3 minutes avant l'accès au portail Smart TV

Remarque: Pendant la maintenance du portail Smart TV, Smart TV est temporairement indisponible (jusqu'à un maximum de 6 heures).

Différents facteurs peuvent empêcher l'affichage de la Smart TV. Pour vérifier ce qui provoque la blocage du portail Smart TV, procédez comme suit aux étapes de dépannage ci-dessous :

• Redémarrez le téléviseur comme suit:
• Éteignez le téléviseur
• Débranchez le câble d'alimentation du téléviseur
• Attendez au moins une minute (après avoir éteint le voyant LED) avant de rebrancher le câble d'alimentation à nouveau
• Rallumez le téléviseur

• Appuyez sur le bouton [Home] Sur la télécommande du TV et sélectionnez:

[Configuration]> [Réglages TV]> [Préférences]> [Horloge]> [Mode horloge automatique]> [Manuel]
ou
[Configuration]> [Réglages TV]> [Paramètres généraux / Préférences]> [Horloge]> [Manuel]
ou
[Configuration]> [Installation]> [Horloge]> [Mode horloge automatique]> [Manuel]

• Définissez l'heure et la date appropriées

• appuyez sur le bouton [Home] sur la télécommande du téléviseur et sélectionnez :

[Paramètres]> [Paramètres réseau]> [Afficher les paramètres réseau]
ou
[Configuration]> [Installation]> [Réseau]> [Paramètres réseau]

Dans ce menu, les paramètres suivants peuvent être définis :

[Mode réseau]: cela doit être réglé sur [DHCP / IP auto]
Cette option garantit que le téléviseur met automatiquement à jour la connexion si le routeur modifie l'adresse IP du téléviseur.

[Adresse IP]:
Si l'adresse IP commence avec 169 ou 0.0, passez à l'étape 5. Cela signifie que le routeur bloque la connexion ou n'a aucun lien avec le téléviseur.

• Appuyez sur le bouton [Home] sur la télécommande du téléviseur et sélectionnez :
[Configuration]> [Paramètres réseau]> [Effacer mémoire des applications] ou [Effacer la mémoire Internet]
ou
[Configuration]> [Installation]> [Effacer la mémoire Net TV]

Les cookies et l'historique de navigation seront supprimés. Une confirmation ne sera pas affichée.

• Répétez l'étape 1, attendez 3 minutes pour que le téléviseur démarre complètement et essayez d'accéder à Smart TV. Si le téléviseur ne se connecte pas à Smart TV, passez à l'étape 5.

Une connexion sans fil pourrait être interrompu par les métaux, les murs, l'eau ou d'autres dispositifs.

L'accès à la Smart TV peut être bloqué par le routeur du réseau domestique. Le fournisseur d'accès Internet peut aider à vérifier les paramètres de sécurité du routeur (par exemple, pare-feu, protection internet ).

Soyez conscient que les enregistrements et les informations sur les chaines seront perdus lors de la réinstallation.
• Appuyiez sur le bouton [Home] sur la télécommande du téléviseur et sélectionnez :
[Configuration]> [Réglages TV]> [Réinstaller TV]
ou
[Configuration]> [Paramètres TV]> [Paramètres généraux]> [Réinstaller TV]
• Suivez les instructions à l'écran.