Termes recherchés
Parce que la satisfaction de nos clients est une priorité, nous nous efforçons de développer des services qui répondent à vos besoins et aux évolutions du marché. Assistance technique immédiate, équipe de Responsables Techniques expérimentés, surveillance à distance proactive, formations, contrats de service sur-mesure, solutions de performance, et bien d’autres services à venir, découvrez l’univers des Services Philips.
Notre organisation en France est divisée en districts, vous offrant ainsi un réseau d’assistance local. Vous serez soutenu par une équipe de Responsables Techniques, renforcée par une structure de télémaintenance nationale, un réseau d’assistance technique international et une organisation mondiale en recherche et développement. Au sein de votre district, sous la responsabilité du Directeur des opérations, plus de 50 personnes sont à votre service et s’assurent que nos prestations répondent à vos besoins.
Pour toute information complémentaire concernant notre assistance technique et nos prestations, votre Ingénieur Commercial Services est à votre disposition.
Une assistance technique immédiate
Afin de qualifier et de résoudre plus rapidement votre problème technique, nous mettons à votre disposition un Télé-Service qui vous permettra d’être mis en relation avec l’un de nos ingénieurs spécialisé sur votre gamme de produits. Cette équipe nationale est en relation continue avec nos usines et nos centres de développement.
Notre Télé-Service effectuera un diagnostic à distance de votre système et, dans de nombreux cas, il sera en mesure de résoudre le problème via une connexion sécurisée. Cela vous permet d’économiser du temps et d’augmenter ainsi significativement le temps de disponibilité de votre système.
Si le problème ne peut pas être résolu à distance, le Télé-Service programmera l’intervention de votre Responsable Technique Philips sur site.
Avec une surveillance à distance proactive, les paramètres clés de votre système sont surveillés en permanence. De nombreux problèmes peuvent être identifiés, solutionnés et corrigés sans interrompre votre activité et avant qu’il n’y ait un impact sur les soins prodigués aux patients.
Maintenir le bon fonctionnement de vos systèmes de sorte qu'il y ait une disponibilité maximale des systèmes et de vos équipements médicaux.
Au sein de notre assistance technique client, une équipe de gestionnaires de planning se charge de programmer les visites de maintenances préventives. Selon les modalités de votre contrat et conformément à la réglementation, cette équipe vous contactera pour organiser un rendez-vous selon les disponibilités de votre système.
Formation lors d’un achat matériel - formation Philips healthcare
Nos cours de formation clinique sur site sont adaptés aux besoins individuels de votre organisation. Des domaines d’applications, du plus simple au plus avancé, peuvent être couverts dans le cadre des formations Philips Healthcare afin de répondre aux besoins de votre personnel.
Vous souhaitez améliorer vos compétences, approfondir vos connaissances !
Philips Healthcare dispose de son propre centre d’Institut de Formation healthcare, agrée sous le numéro 11.92.13565.92 et basé dans nos locaux à Suresnes (92). Notre catalogue propose de nombreux programmes de formation pour tous les professionnels de santé : des formations techniques, de développement professionnel et des formations aux applications cliniques.
Nos programmes de formation healthcare permettent aux utilisateurs d’améliorer leurs connaissances sur toutes les dernières fonctionnalités des dispositifs médicaux afin d’optimiser au mieux leurs équipements, de réduire leurs coûts et de simplifier leurs processus cliniques et techniques.
Que vous utilisiez ou non de l’équipement Philips, que vous cherchiez à vous former à une autre spécialité ou tout simplement compléter votre formation continue.
Contrats de services Mises à niveau technologiques Philips
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Une solution simple pour une amélioration continue de vos systèmes
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Une solution personnalisée adaptée à vos besoins
Les contrats de services RightFit proposés par Philips reflètent une nouvelle approche du service. A travers un dialogue ouvert, votre contrat de services RightFit est conçu de A à Z pour répondre à vos priorités. Notre portefeuille offre une gamme polyvalente de services modulables pour adapter la solution que nous vous proposons à vos besoins spécifiques et à votre budget.
