La connexion entre l'unité bébé et l'unité parents s'interrompt souvent

Si la connexion entre l'unité bébé et l'unité parents s'interrompt de temps en temps, ou si des coupures de son se produisent, procédez comme suit pour résoudre le problème.

• Changez d'emplacement. L'unité parents et l'unité bébé étaient probablement à la limite de la portée maximale, ou d'autres appareils sans fil fonctionnant à 2,4 GHz produisaient des interférences.
• Réduisez la distance entre l'unité bébé et l'unité parents ou éteignez les autres appareils sans fil 2,4 GHz (ordinateurs portables, téléphones mobiles, micro-ondes, etc.). Le rétablissement de la connexion entre les unités peut prendre jusqu'à 15 secondes.
• Redémarrez l'unité bébé et l'unité parents.
• Vérifiez la puissance du signal du routeur Wi-Fi de votre unité bébé sur l'application Baby Monitor+. Elle fonctionne mieux lorsqu'elle indique « Excellent » ou « Bon ». Si le signal Wi-Fi est faible, rapprochez le routeur de l'unité bébé ou utilisez un répéteur Wi-Fi pour assurer une connexion stable et de bonne qualité permettant d'obtenir des performances optimales.
• Réinitialisez le routeur et le modem. Débranchez-les, patientez environ 10 secondes, puis rebranchez-les.
• Pour obtenir une connexion stable, en particulier la nuit, assurez-vous que l'unité bébé est branchée sur la prise secteur au moyen d'un adaptateur secteur adapté. Pour des performances de charge optimales, utilisez toujours l'adaptateur fourni.
• Si vous utilisez le mode Directe, essayez le mode Automatique, Directe + WLAN ou vice-versa. Procédez à des essais pour trouver le mode qui correspond le mieux à vos besoins.

Si la connexion entre l'unité bébé et l'unité parents est souvent perdue, la distance entre les unités ou les obstacles dans votre maison peuvent affecter le signal.

Procédez comme suit :

1. Vérifiez que l'unité bébé est branchée sur le secteur. L'unité bébé doit rester branchée sur le secteur pendant son utilisation.
2. Rapprochez l'unité bébé et l'unité parents. La portée du moniteur peut atteindre 50 mètres en intérieur, mais la portée réelle dépend de l'environnement.
3. Vérifiez l'absence d'obstacles entre les unités. Les murs et les matériaux tels que le béton armé ou le métal peuvent réduire considérablement la portée de l'écoute-bébé.
4. Assurez-vous que l'antenne est droite. L'unité parents est dotée d'une antenne pliable pour se connecter sans fil à l'unité bébé.
5. Redémarrez les appareils. Cela peut permettre de résoudre un problème de connexion.
   • Pour redémarrer l'unité bébé :
     1. Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant 1 seconde pour l'éteindre.
     2. Attendez quelques minutes.
     3. Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant 2 secondes pour la rallumer.
   • Pour redémarrer l'unité parents :
     1. Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant 2 secondes pour l'éteindre.
     2. Attendez quelques minutes.
     3. Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant 2 secondes pour la rallumer.
6. Réinitialisez les appareils si le problème de connexion persiste, vous devrez peut-être la réinitialiser.
   • Pour réinitialiser l'unité bébé :
     1. Débranchez-la du secteur.
     2. Attendez quelques secondes.
     3. Rebranchez-la sur le secteur pour la rallumer.
   • Pour réinitialiser l'unité parents :
     1. Débranchez le câble USB-C. L'unité parents n'effectue pas de réinitialisation si elle est branchée sur le secteur.
     2. Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant 10 secondes.
     3. L'unité parents se réinitialise, puis se rallume automatiquement.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, nous pouvons vous aider. Contactez-nous pour obtenir une assistance individuelle avec l'un de nos experts.

Nous sommes désolés que ces solutions n'aient pas permis de résoudre le problème, mais nous pouvons encore vous aider. Contactez-nous pour obtenir une assistance individuelle avec l'un de nos experts.