Atteindre l’excellence opérationnelle sur l’ensemble du processus de soins

Ensemble, nous évaluons la performance opérationnelle de votre établissement et identifions les leviers permettant de réduire vos coûts, d’améliorer la qualité de vos soins ainsi que votre performance opérationnelle globale.

Nous mettons l’accent sur :

Les coûts de main-d’œuvre/la productivité
Les coûts hors main-d’œuvre/la chaîne logistique
Les coûts hors main-d’œuvre/les services partagés et frais généraux
Le cycle de facturation/revenus

Découvrez comment nous aidons votre établissement à améliorer ses performances opérationnelles.

“Philips est sans aucun doute le partenaire dont nous avions besoin pour mettre en place cette stratégie. Nous disposons désormais de toutes les informations nécessaires pour prendre les décisions de planification les plus adaptées.”

Steve Kropp,

Directeur général d’eHealth and Outreach
Système de santé de Saint Luke

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Amélioration des performances au sein de votre établissement

Les services de conseil de Philips liés à l’amélioration des performances comprennent une root cause analysis axée sur les données, des recommandations et des solutions concrètes visant à améliorer vos processus cliniques et opérationnels. Cette approche globale se traduit par des décisions concrètes, un engagement accru du personnel et un meilleur retour sur vos investissements en capital.

Évaluation des performances afin de déterminer la base de référence

Les méthodologies, techniques et outils “Lean” contribuent à la création d’un avantage concurrentiel en assurant l’amélioration continue des processus et la réduction des dépenses opérationnelles. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec vos équipes cliniques et administratives afin de créer un environnement favorable à la réussite des programmes Lean.

Évaluation détaillée et objective

Nos consultants commencent par évaluer votre efficacité opérationnelle et celle de vos processus. Ils étudient vos processus, la capacité et l’utilisation de votre équipement ainsi que les paramètres actuels afin de déterminer une base de référence objective. Cela englobe l’évaluation des processus existants afin de déterminer les changements opérationnels à mettre en place (en fonction du plan stratégique), les initiatives marketing et les objectifs définis en termes d’efficacité opérationnelle.

Engagement mutuel vis-à-vis des programmes

Pour obtenir des résultats durables, le personnel et les parties prenantes sont mis à contribution tout au long du processus. Notre équipe travaille en collaboration avec l’ensemble des services concernés et met en place des initiatives d’amélioration visant à augmenter la satisfaction des patients et du personnel, ainsi que le soutien de vos équipes.

Techniques et méthodologies éprouvées

Notre équipe identifie et classe par domaine fonctionnel les opportunités et faiblesses en termes de processus afin de réduire les dépenses de fonctionnement et atteindre les objectifs financiers et opérationnels. Vos processus sont comparés à ceux des concurrents et un ensemble de meilleures pratiques du secteur sont mises en place à travers de nouveaux processus. Les plans de mise en œuvre et de communication des nouveaux processus sont documentés, puis présentés à la direction pour approbation.

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