Casque TV AudioBoost sans fil

Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec les casques sans fil Philips et laisser votre avis, sachez que nous attachons une attention particulière à la qualité de la fabrication et surtout aux avis de nos chers clients. Je suis ravie d'apprendre que nos appareils répondent à votre satisfaction. Ces batteries en lithium-polymere rechargeable offrent en fait une autonomie en lecture de cinq heures ; je peux vous donner quelques conseils pour préserver son autonomie si vous l'utiliser pas pendant une période prolongée. Il est conseiller d'enlever les piles pour éviter qu'elles soient déchargées ; n'utilisez que les piles fournies, car le système ne prend pas en charge d'autres types de piles rechargeables ou alcalines, et surtout évitez les températures excessives. En réponse à votre question, vous pouvez remplacer la batterie facilement en retirant celle vide et insérer la nouvelle chargée et dont vous pouvez trouver sur ce lien: https://philips.to/2GfZVXl Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous

Cher Client, Je regrette de lire votre déception quant à votre expérience avec votre casque, bien que vous l'appréciez pleinement. Je souhaite vous apporter toute l'assistance nécessaire car il est anormal que votre casque ait eu 2 pannes en même pas un an. Pour cela, je vous ai envoyé un e-mail afin de recueillir des informations, merci d'y répondre dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à nous contacter au 01 57 32 40 65 si vous avez la moindre question ou remarque, ou par e-mail ou chat, en vous rendant sur la page suivante : http://www.philips.ch/fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Cordialement, Philips Service Clients, Ophélie

Chère Morgane9625, Je suis désolée de voir que vous ne pouvez pas apprécier votre casque SSC5011 comme vous le souhaitez. Je vous invite à réinitialiser matériellement votre casque. Pour cela, il vous faut débrancher la base et ôter la batterie pendant 15 minutes. Si cette manipulation ne résoud pas votre ennui, je vous invite à contacter notre département pour bénéficier d'une assitance supplémentaire. Vous pouvez appeler le 01 57 32 40 65, également joignable par e-mail ou chat en vous rendant sur notre site web: http://www.philips.fr/c-w/support-home/support-contact-page.html Bien à vous, Philips Service Clients, Anaïs