Je ne parviens pas à connecter ma machine espresso Philips à mon réseau Wi-Fi domestique
Paramètres du réseau Wi-Fi domestique
Veuillez réinitialiser votre routeur/point d'accès Wi-Fi local et relancer la configuration du réseau Wi-Fi une deuxième fois.
Si cela ne résout pas le problème, veuillez consulter la liste de contrôle suivante :
Liste de contrôle pour résoudre les problèmes de connectivité de votre machine espresso Philips
- Connectez votre machine à café à un réseau Wi-Fi domestique 802.11 b/g/n (2,4 GHz) (non compatible avec un réseau 5 GHz).
- Assurez-vous que votre machine est à portée du réseau domestique (à proximité de votre routeur/point d'accès Wi-Fi).
- Assurez-vous que l'appareil (tablette ou smartphone) sur lequel est installée l'application Philips Coffee+ se trouve à portée de la machine à café et que le Wi-Fi est activé pendant la configuration de la connexion.
- Lors de l'utilisation d'un réseau privé/invité, assurez-vous que la tablette ou le smartphone et la machine à café sont connectés au même réseau et assurez-vous que l'UPnP, le SSDP et le mDNS ne sont pas désactivés par le routeur en mode invité.
- Assurez-vous que, à l'étape « Mode de configuration » de l'application, vous n'avez pas sélectionné par accident votre réseau domestique pour vous connecter au « réseau Philips Setup ». La machine espresso Philips diffuse le « réseau Philips Setup » auquel la tablette ou le smartphone doit se connecter.
- Lorsque votre tablette ou votre smartphone est connecté au « réseau Philips Setup » et qu'un message indique que le « réseau Philips Setup » n'est pas connecté à Internet, vous pouvez ignorer ce message et continuer dans l'application.
Si le problème persiste, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser tous les paramètres réseau et toutes les connexions :
1. Réinitialisez votre routeur/point d'accès Wi-Fi.
2. Supprimez l'application Philips Coffee+ de votre tablette/smartphone et réinstallez-la.
3. Éteignez la machine.
4. Appuyez de façon prolongée sur l'icône espresso jusqu'à ce que le bouton marche/arrêt commence à clignoter.
5. Appuyez sur le bouton marche/arrêt.
6. Suivez les étapes indiquées dans l'application pour configurer la connexion Wi-Fi.
Veuillez noter qu'après une réinitialisation, il peut s'écouler au moins cinq minutes avant que la machine ne soit en mesure d'effectuer à nouveau la configuration Wi-Fi.
Connexion au réseau Wi-Fi perdue
- Votre réseau domestique fonctionne correctement (connexion Internet disponible).
- Votre tablette/smartphone est connecté au même réseau que la machine à café.
- Votre tablette/smartphone se trouve dans la zone de portée du routeur Wi-Fi.
- Le mot de passe du réseau Wi-Fi ou du routeur n'a pas changé.
- La machine est allumée.
- La machine n'est pas trop éloignée du routeur.
- La machine n'est pas trop proche d'autres objets ou appareils susceptibles de bloquer le signal Wi-Fi.
Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez les options suivantes :
(veuillez d'abord vous assurer que la machine est sous tension et prête à l'emploi)
1. Le voyant Wi-Fi de ma machine à café n'est plus allumé.
Le module Wi-Fi est peut-être désactivé. Pour le réactiver, suivez l'étape ci-dessous :
Appuyez sur le bouton marche/arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant Wi-Fi clignote plusieurs fois, puis s'allume
en continu. La machine se reconnectera au réseau Wi-Fi auquel elle était précédemment connectée.
2. Le voyant Wi-Fi de ma machine à café est allumé en permanence.
Vous devez à nouveau coupler votre machine à café avec l'application Philips Coffee+. Accédez aux paramètres de la machine dans
l'application Philips Coffee+ et supprimez la machine de l'application. Sélectionnez ensuite dans l'application « La machine est déjà connectée
au Wi-Fi » et suivez les instructions.
3. Le voyant Wi-Fi de ma machine à café clignote.
A) Le voyant clignote lentement pour indiquer que la machine à café est en train de mettre à jour le logiciel interne.
Cette mise à jour peut prendre plusieurs minutes. Pendant ce temps, la machine à café ne peut pas être utilisée.
B) Le réseau Philips Setup a été enregistré sur votre tablette/smartphone et la tablette/le smartphone s'est
automatiquement reconnecté à un autre réseau, car le réseau Philips Setup ne dispose d'aucune
connexion Internet. Effacez tous les réseaux enregistrés dans les paramètres réseau de votre tablette/smartphone
, à l'exception de celui auquel vous souhaitez connecter la machine.
2. Supprimez l'application Philips Coffee+ de votre tablette/smartphone et réinstallez-la.
3. Éteignez la machine.
4. Appuyez de façon prolongée sur l'icône espresso jusqu'à ce que le bouton marche/arrêt commence à clignoter.
5. Appuyez sur le bouton marche/arrêt.
6. Suivez les étapes indiquées dans l'application pour configurer la connexion Wi-Fi.
après une réinitialisation, il peut s'écouler au moins cinq minutes avant que la machine ne soit en mesure d'effectuer à nouveau la configuration Wi-Fi.
Si les solutions proposées ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.