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Produits

8300 series Téléviseur Android ultra-plat 4K UHD LED

Téléviseur Ambilight 123 cm (49"), PPI de 2 800, HDR Premium : WCG 90 %, Moteur P5 Perfect Picture Engine 49PUS8303/12

Foire aux questions

Que faire si une application ne fonctionne pas ?

Situation

● Un problème de son ou de vidéo survient pendant l'utilisation de l'application.
● Un écran noir s'affiche lorsque l'application est sélectionnée.
● L'application se bloque ou affiche un message d'erreur.

Liste de contrôle

Vérifiez les éléments suivants :
● Le logiciel est à jour.
● L'application a été ouverte à partir de la plateforme d'applications du téléviseur, aucun périphérique externe Smart n'est utilisé.
● Les autres applications fonctionnent.
● une connexion Internet est établie avec succès.

Réponse

Suivez les étapes ci-dessous lorsque la diffusion du contenu de l'application est interrompue ou suspendue, afin de vérifier les causes du problème. Si un message d'erreur s'affiche, veuillez vous rendre directement au dernier paragraphe de l'article ci-dessous sur les messages d'erreur.

1. Mettre à jour ou réinstaller l'application

Procédez comme suit pour réinstaller/mettre à jour l'application :

Supprimer l'application

1-2:

● Appuyez sur la touche « Home » de la télécommande du téléviseur pour accéder au menu d'accueil.
● Ouvrez [Paramètres généraux] > [Paramètres Android] > [Applications].

3:

● Sélectionnez l'application à partir de la vue d'ensemble des applications affichée sur le téléviseur, puis appuyez sur « OK ».

4-5:

● Sélectionnez l'option « Désinstaller »
● Appuyez sur « OK » pour confirmer.

Télécharger/Mettre à jour l'application

• Ouvrez le Google Play Store
• Cherchez l'application, puis sélectionnez-la.

• Sélectionnez ou
• Appuyez sur la touche « OK » de la télécommande pour commencer le téléchargement.

Activez la fonction de mise à jour automatique des applications Google Play Store (appareils 2015 et 2016 uniquement)

  1. Appuyez sur le bouton “Accueil” de la télécommande et faites défiler jusqu'à “Applications”. Utilisez la touche fléchée sur
    la télécommande pour sélectionner [Google PlayStore] et appuyer sur “OK”.

2-5:

  1. Utilisez la touche flèche vers le bas pour sélectionner:
    [Paramètres]> [Mise à jour automatique des applications]> [Mise à jour automatique des applications à tout moment]. Appuyez sur “OK” sur la
    télécommande pour confirmer la sélection.
  2. La mise à jour automatique est maintenant activée.
  3. Mettez le téléviseur en veille. Sortez la fiche d'alimentation du téléviseur et attendez une minute.
    Rebranchez la fiche d'alimentation et démarrez le téléviseur.
  4. Terminé!

2. Effacez la mémoire Internet

Appuyez sur le bouton “Home” sur la télécommande du téléviseur et sélectionnez :

Pour téléviseurs Android 2014 :

[Configuration]> [Réseau]> [Effacer la mémoire Internet]

Pour téléviseurs Android 2015 :

[Paramètres généraux]> flèche gauche> [Sans fil et réseaux]> [Effacer la mémoire Internet] ou le bouton “Roue dentée”> [Tous les réglages]> [Sans fil et réseaux]> [Effacer la mémoire Internet]

Pour téléviseurs Android 2016 :

[Paramètres]> [Sans fil et réseaux]> [Wi-Fi]> [Effacer la mémoire Internet]

Les cookies et l'historique de navigation seront supprimés. Une confirmation ne sera pas affichée. Vérifiez si l'application fonctionne correctement.

3. Réinstallation du téléviseur

Pour réinstaller toutes les fonctions du téléviseur, appuyez sur la touche « Home » de la télécommande du téléviseur et sélectionnez :

• [Configuration] > [Paramètres généraux] > [Réinstaller le téléviseur]
Tous les paramètres et les chaînes installées devront être restaurés après avoir sélectionné cette option.

Messages d'erreur

Le développeur de l'application peut afficher un message d'erreur dans l'application. Vérifiez l'erreur affichée avec le développeur de l'application pour une assistance complémentaire.

Les informations contenues sur cette page s'appliquent aux modèles suivants : 49PUS8303/12 , 75PUS7803/12 , 55PUS7803/12 , 49PUS8503/12 , 55PUS8303/12 , 55PUS8503/12 , 49PUS7503/12 , 55PUS7503/12 , 65PUS7303/12 , 50PUS7303/12 , 43PUS7303/12 , 55PUS7303/12 , 65OLED873/12 , 65OLED973/12 , 75PUS7101/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 49PUT6401/12 , 32PFH5501/88 , 65PUS7601/12 , 32PFS6401/12 , 40PFH5501/88 , 65PUS7101/12 , 55PUS7181/12 , 65PUS6521/12 , 43PUS6401/12 , 49PUS6581/12 , 43PUS6551/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 49PUS7101/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6581/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 32PFH6500/88 , 32PFH5500/88 , 55PFH5500/88 , 48PFH5500/88 , 40PFH5500/88 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUS7600/12 , 55PUH6400/88 , 40PUH6400/88 , 50PUH6400/88 , 65PUS7120/12 , 43PUS7100/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFK6540/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 40PFH6510/88 , 50PFH6510/88 , 65PUS9109/12 , 65PUS9809/12 , 49PUS7909/12 , 55PUS7909/12 , 55PUS8909C/12 , 55PUS9109/12 , 55PUS8809/12 , 48PFS8109/12 , 48PFS8159/12 , 55PFS8159/12 . plus moins

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