Informations relatives à la confidentialité des données de Philips

Date d'entrée en vigueur de cette notice relative à la confidentialité des données

Septembre 3,2014

 

Introduction

Les présentes informations relatives à la confidentialité des données s'appliquent aux données personnelles des consommateurs recueillies ou utilisées par Koninklijke Philips N. V., ses sociétés affiliées et ses filiales (Philips). Philips est attentif à l'intérêt que vous portez à notre société, nos produits et services lorsque vous utilisez nos sites Web, www.philips.com ou d'autres moyens de communication, tels que, notamment, nos pages et/ou chaînes et blogs sur les réseaux sociaux (ci-après, les « Pages Philips »). La présente Déclaration de confidentialité s'applique à toute donnée personnelle que Philips recueille lors de vos interactions avec Philips, par exemple lorsque vous visitez nos sites Web, lorsque vous utilisez des produits ou des services proposés par Philips, lorsque vous achetez des produits de Philips, lorsque vous vous abonnez à des newsletters, lorsque vous contactez l'Assistance clientèle, etc.

 

Cela inclut, notamment, toute collecte en ligne et hors ligne de tout type de données personnelles. Cependant si certaines collectes des Pages Philips concernent des données spécifiques (par exemple, les données médicales) pour lesquelles une déclaration de confidentialité est nécessaire, Philips vous indiquera clairement que les informations relatives à la confidentialité des données concernées différent des présentes informations générales.

 

Pourquoi nous vous demandons de partager vos données personnelles

Nous vous demandons de partager vos données personnelles avec nous aux fins suivantes;

  • Acheter des produits Philips en ligne ;
  • Activer ou enregistrer certains produits ou une de leur fonctionnalité;
  • Recevoir des informations relatives aux produits et aux services Philips ;
  • Participer aux communautés en ligne Philips, y compris nos chaînes/pages et blogs sur les médias sociaux ;
  • Stocker vos préférences pour vos futures interactions avec Philips et les communications que vous recevrez de la part de Philips ;
  • Développer des produits et créer des campagnes conçues pour vous, optimiser le service client et améliorer en permanence nos sites Web ;
  • Améliorer les produits et services, et autoriser Philips à vous informer, ou vous faire participer aux testsde nouveaux produits et services ;
  • Résoudre les problèmes liés au produit ou au consommateur ;
  • Recevoir des messages personnalisés, des offres spéciales et des publicités qui vous intéressent en fonction des informations que vous avez partagées avec nous ainsi que de celles recueillies via les cookies ou des technologies similaires pendant votre utilisation du sites Web/médias sociaux/blogs de Philips. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons des cookies, cliquez ici.

 

Généralement, nous ne traitons vos données personnelles qu'aux fins indiquées. Si nous devions les utiliser à d'autres fins (étroitement liées), nous prendrions des mesures d’information et de protection des données supplémentaires.

 

Type de données personnelles que nous pouvons recueillir

Lorsque vous interagissez avec Philips, par exemple en vous inscrivant à My Philips, en achetant un produit ou via les Pages Philips (p. ex., « Nous rejoindre sur Facebook »), nous pouvons vous demander ou collecter certaines données, telles que :

  • votre nom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre adresse postale ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • votre profil sur les réseaux sociaux ;
  • votre sexe ;
  • votre âge ;
  • des informations relatives aux produits que vous avez achetés ;
  • les options que vous choisissez sur les Pages Philips.
  • vos centres d'intérêts et
  • d'autres informations relatives à vos habitudes de navigation.

 

En outre, en fonction des choix que vous avez effectués concernant vos paramètres sur les sites des réseaux sociaux, ou sur les Pages Philips, certaines données personnelles sont susceptibles d'être partagées avec Philips concernant vos activités en ligne et votre profil sur les réseaux sociaux (p. ex., vos centres d'intérêts, votre état civil, votre sexe, votre nom d'utilisateur, votre photo, les commentaires que vous avez envoyés, etc.).

 

En outre, nous pouvons recueillir des données personnelles via des cookies ou des technologies similaires, y compris, mais sans s'y limiter:

 

  • votre adresse IP;
  • les ID de vos cookies;
  • votre navigateur Web;
  • votre situation géographique;
  • les pages Web que vous visitez sur nos sites Web;
  • les publicités que vous consultez ou sur lesquelles vous avez cliqué,
  • etc.

Les différentes façons dont nous recueillons vos données personnelles

Vous pouvez partager vos données personnelles avec Philips de plusieurs façons, et notamment;

 

  • en vous inscrivant en tant que membre de My Philips ;

  • en enregistrant un achat ;
  • en communiquant avec Philips. Ces informations peuvent concerner un produit ou un service, et le contenu des questions ou requêtes que vous nous adressez peut y être inclus ;
  • en communiquant avec un de nos représentants du Service Consommateurs Philips par e-mail, téléphone ou courrier ;
  • en commandant un produit ;
  • en participant à une promotion, un jeu ou à un concours ;
  • en participant à une activité de réseaux sociaux liée à une promotion Philips (par exemple en cliquant sur « J'aime » ou « Partager ») ;
  • en demandant à recevoir des messages sur votre téléphone portable/périphérique mobile ;
  • en vous inscrivant à une newsletter Philips ;
  • en nous envoyant une carte-réponse complétée, fournie avec votre produit Philips ;
  • en participant volontairement à des tests produits ou à des sondages ;
  • en vous connectant avec vos identifiants sur les réseaux sociaux (en utilisant par exemple vos identifiants Facebook ou LinkedIn pour créer un compte ou vous connecter) ;
  • en utilisant des produits et/ou des applications Philips connectés, vous serez peut-être invité(e) à déclarer si vous souhaitez partager ou non des données avec Philips (par exemple à partager les données concernant votre utilisation ou votre situation géographique) ;
  • via les cookies placés sur votre ordinateur ou votre périphérique mobile lorsque vous visitez nos sites Web;
  • Écoute des réseaux sociaux : Philips peut rechercher sur Internet du contenu pertinent et accessible au public et l'utiliser en vue d'améliorer ses produits ou services, de résoudre les problèmes liés au consommateur et de fournir du marketing ciblé.

 

Philips peut également obtenir vos données personnelles si vous êtes client d'un partenaire Philips. Nous pouvons également avoir accès à vos données personnelles lorsque nous achetons une autre entreprise dont vous êtes client. Si vous ne souhaitez pas que Philips utilise les données personnelles transmises, vous pouvez nous en faire part à tout moment en nous contactant à privacy@philips.com.

 

Partage de vos données personnelles avec des tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux et d'autres tiers, dans le respect de la législation en vigueur.

 

Par exemple, Philips peut vous vendre un produit ou vous offrir un service dans le cadre d'une opération marketing conjointe avec une autre entreprise (partenaire commercial). Dans ce cas, nous vous informons de l'existence de cette relation et de l'identité de cette entreprise avant de traiter vos données dans le cadre de cette opération marketing conjointe.

 

Si la loi exige que nous obtenions votre consentement ou si nous considérons que votre consentement est approprié au vu des circonstances, nous vous demanderons votre consentement avant de partager vos données personnelles.

 

Les accords avec ces partenaires commerciaux limiteront les fins auxquelles vos données personnelles peuvent être utilisées et divulguées, et exigent la protection adéquate de vos données personnelles.

 

Philips ne divulguera vos données personnelles que conformément aux présentes informations relatives à la confidentialité des données et dans le respect du cadre légal.

 

Philips est susceptible de vendre une activité ou une partie d'une activité à une autre entreprise. La cession peut inclure le transfert à l'entreprise acquéreuse de vos données personnelles directement liées à cette activité.

 

Vos droits

Après nous avoir fourni vos données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès à ces informations pour les mettre à jour, les modifier ou, le cas échéant les supprimer. Concernant My Philips, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en accédant à « paramètres personnels », où vous pouvez également modifier vos préférences concernant les méthodes utilisées par Philips pour communiquer avec vous. Vous pouvez également formuler ces requêtes concernant vos données personnelles en contactant Philips à privacy@philips.com 

 

En outre, vous aurez la possibilité de changer d'avis lorsque cela est nécessaire et nous nous conformerons à toute législation locale.

 

Nous vous invitons à conserver vos données et paramètres personnels complets et à jour.

 

Vos choix

Nous souhaitons mieux vous connaître pour mieux répondre à vos attentes, tout en respectant vos choix relatifs à notre utilisation de vos données personnelles.

 

Vos données personnelles peuvent être transférées de votre pays d'origine vers d'autres entreprises Philips situées dans différentes régions du monde. Ces entreprises peuvent communiquer avec vous concernant les produits, services ou offres spéciales Philips par lesquels vous pourriez être intéressé(e). Si la législation locale l'exige, nous solliciterons votre accord préalable avant de procéder au transfert de vos données personnelles en dehors de votre région géographique.

 

Si vous ne souhaitez pas recevoir des informations ou des offres personnalisées, vous pouvez nous le faire savoir en cochant la case prévue sur le formulaire d'inscription ou la carte-réponse, ou en sélectionnant l'option de désinscription dans les e-mails que vous recevez.

 

Si la législation locale l'exige, nous solliciterons votre accord préalable avant de procéder au traitement de vos données personnelles. Par exemple, si la législation locale l'exige, nous vous enverrons les newsletters uniquement si vous vous y êtes abonné(e). De même, si la législation locale l'exige, nous vous demanderons de sélectionner l'option d'inscription avant d'utiliser des techniques sophistiquées de profilage.

 

Étant donné que Philips vend des milliers de produits dans des dizaines de pays, vous nous avez peut-être déjà fourni des données personnelles via des cartes-réponses, nos centres d'appel ou d'une autre manière. Votre décision présente de ne pas vous inscrire n'affectera pas les données personnelles que vous avez déjà fournies à Philips. Bien entendu, vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire de tout contact ciblé de Philips ou de modifier vos informations de profil personnelles.

 

Signaux Do Not TRack

Philips prend très au sérieux la confidentialité et la sécurité et s'efforce de protéger en priorité les utilisateurs de nos sites Web dans chacun de nos domaines d'activités. Philips utilise des cookies pour vous aider à tirer le meilleur parti des Pages Philips.

 

Sachez que Philips n'utilise pas encore de technologie qui nous permettrait de répondre aux signaux « Do Not Track » de votre navigateur. Cependant, afin de gérer vos préférences concernant les cookies, vous pouvez à tout moment modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur. Vous pouvez accepter tous les cookies ou uniquement certains. Si vous désactivez nos cookies dans les paramètres de votre navigateur, vous noterez peut-être que certaines sections de nos sites Web ne pourront plus fonctionner. Par exemple, vous aurez peut-être des problèmes pour vous connecter ou pour réaliser vos achats en ligne.


Vous pouvez trouver davantage d'informations sur la façon de modifier vos paramètres des cookies concernant le navigateur Web que vous utilisez dans la liste ci-dessous :


https://www.google.com/intl/fr/policies/technologies/managing/
http://support.mozilla.com/fr-fr/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

Sur les pages Philips, des cookies Flash peuvent également être utilisés. Les cookies flash peuvent être supprimés par la gestion de vos paramètres Flash Player. En fonction de la version d'Internet Explorer (ou d'un autre navigateur) et du lecteur multimédia que vous utilisez vous pourrez peut-être gérer les cookies Flash avec votre navigateur. Vous pouvez gérer les cookies Flash en vous rendant sur le site Web d'Adobe. Sachez que limiter l'utilisation des cookies flash peut affecter les fonctionnalités dont vous bénéficiez.

 

Réseaux sociaux

Lorsque vous participez à des forums de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Yammer, etc., il vous appartient de vérifier les outils fournis par ces sites, avant de partager vos données personnelles dans vos profils de réseaux sociaux.

 

Philips est lié par les pratiques ou politiques en matière de confidentialité de ces tiers, ainsi que par notre propre Charte concernant les réseaux sociaux et la présente notice relative à la confidentialité des données. C'est pourquoi nous vous invitons à lire les informations relatives à la confidentialité des données et aux conditions d'utilisation, ainsi que les informations relatives à l'utilisation de vos données personnelles dans ces environnements de réseaux sociaux.

 

De plus, en fonction des choix que vous avez effectués concernant vos paramètres sur les sites de réseaux sociaux, (et/ou en association avec vos paramètres sur les Pages Philips) certaines informations personnelles sont susceptibles d'être partagées avec Philips concernant vos activités en ligne, vos profils de réseaux sociaux (intérêts, état civil, sexe, nom d'utilisateur, photo, commentaires et contenu que vous avez envoyés/partagés, etc.).

 

Liens vers d'autres sites Web

Pendant votre navigation sur les sites Web Philips, vous pouvez tomber sur des liens vers d'autres sites fournis pour des questions de commodité ou à titre informatif. Ces sites Web peuvent fonctionner indépendamment de Philips et peuvent disposer de leurs propres informations, déclarations et informations relatives à la confidentialité des données. Il vous appartient de les consulter car nous ne sommes pas responsables des sites qui ne sont pas détenus ou gérés par Philips.

 

Cloud

Philips peut stocker vos données personnelles dans un Cloud (à distance). Cela signifie que vos données personnelles peuvent être traitées par un fournisseur de services Cloud agissant pour le compte de Philips et stockées dans différentes régions du monde. Philips a mis en place des mesures contractuelles et organisationnelles pour protéger vos données personnelles et pour imposer des exigences similaires, mais en aucun cas moins contraignantes, à nos fournisseurs de services Cloud, y compris des exigences indiquant que vos données personnelles ne peuvent être traitées qu'aux fins mentionnées ci-dessus.

 

Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous prenons au sérieux notre responsabilité de protéger les données personnelles que vous confiez à Philips contre la perte, l'abus et l'accès non autorisé. Philips utilise différentes technologies de sécurité et procédures organisationnelles pour protéger vos données personnelles. Par exemple, nous mettons en place des contrôles d'accès, utilisons des pare-feux, des serveurs sécurisés et nous cryptons certaines données, notamment les informations financières.

 

Informations à l'attention des parents

Bien que les sites Web de Philips ne soient généralement pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, Philips se conforme à toute législation exigeant l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur avant de recueillir, d'utiliser ou de divulguer des informations relatives à des enfants.

 

Si vous pensez que nous avons recueilli les données personnelles d'une personne âgée de moins de 16 ans, contactez-nous à privacy@philips.com 

 

Modification de la présente notice

Les services que Philips offre sont en constante évolution. Pour cette raison, nous nous réservons le droit, d'apporter des modifications à cette notice et nous engageons à en publier alors la nouvelle version sur nos sites Web.

 

Nous publierons un avis facilement visible sur notre page relative à la confidentialité des données pour vous informer de toute modification notable apportée aux présentes et vous indiquerons en haut de cette notice la dernière date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être toujours au courant de la version la plus récente de la déclaration de confidentialité.

 

La nouvelle notice concernant la confidentialité des données prendra effet à partir de sa publication. Si vous n'acceptez pas les nouvelles informations, vous devez modifier vos préférences ou arrêter d'utiliser les Pages Philips. En continuant d'accéder à ou d'utiliser nos services après l'entrée en vigueur de ces changements, vous acceptez d'être lié(e) par la nouvelle version de la notice relative à la confidentialité des données.

 

Nous contacter

Contactez-nous à privacy@philips.com ou rendez vous sur notre page contact.