Services à distance
Services à distance
Bénéficiez de services de maintenance prédictive, d'intervention en cas d'alerte et de surveillance proactive pour réduire les temps d'arrêt sans perturber votre routine.
Les capacités de surveillance à distance proactive et prédictive permettent d'anticiper les problèmes, d'empêcher leur réapparition et de les résoudre rapidement afin d'améliorer la disponibilité clinique. Et nos services techniques, cliniques et éducatifs à distance peuvent vous aider à maintenir et à optimiser les performances de votre équipement, à former votre personnel et à bénéficier d'une assistance continue.
- Garantissez le bon fonctionnement de vos systèmes grâce à des actions proactives et à des délais de réponse rapides.
- Améliorez l’efficacité grâce à une disponibilité accrue du système.
- Augmentez le nombre de patients pris en charge et la satisfaction du personnel.
Résultats démontrés en Services à distance
~35%
de tous les cas sont détectés de manière proactive par Philips1
Dans une proportion de plus en plus importante de cas, les experts Philips interviennent rapidement et à distance pour identifier et résoudre les problèmes et éviter une durée d’interruption avant que le client ne remarque le problème.
~88%
taux de résolution dès la première intervention1
Philips atteint un taux de résolution dès la première intervention d’environ 88 %, en facilitant l’obtention des pièces nécessaires sur site lors de la première intervention pour réparer votre système et intégrer des fonctionnalités à distance de gestion quotidienne de votre système.
Résumé de la prestation de service
Intégrez des fonctionnalités proactives et prédictives pour vous assurer que votre équipement est prêt à fonctionner quand vous en avez besoin.
- La surveillance 24 h/24, 7 j/7 détecte les anomalies au sein des systèmes, protégeant contre la durée d’interruption et les coûts imprévus en traitant les problèmes de manière préventive.
- Les alertes générées par le système signalent les variations des paramètres critiques. Nos ingénieurs à distance traitent les problèmes de manière proactive, ce qui réduit au minimum le recours aux interventions sur site.
- Les systèmes peuvent être diagnostiqués à distance sans perturber le processus de travail et l’accès au système peut être fourni au moment qui vous convient.
Avantages
Les services à distance prédictifs et proactifs vont bien au-delà de la simple maintenance de vos équipements technologiques. L'intégration de ces capacités :
- A pour objectif de renforcer la confiance en évitant les problèmes grâce à une planification efficace
- Permet d’augmenter le nombre de patients pris en charge en garantissant une disponibilité maximum du système et une disponibilité clinique optimisée
- Cela vous aide à optimiser les processus de travail en évitant de devoir reprogrammer des rendez-vous de patients en raison d'une interruption imprévue
Notre approche
Chez Philips, nous vous offrons bien plus qu'un simple service de maintenance pour vos équipements technologiques. Nous adoptons une approche proactive et centrée sur le client pour vous accompagner dans l'évolution de vos besoins en matière d'accès à distance. Nous vous aidons à améliorer les performances, la facilité d’utilisation et l'interopérabilité de vos systèmes, tout en garantissant la pérennité et l'efficacité de vos équipements.
Pourquoi maintenant ?
L'équipement médical est un atout sophistiqué et vital qui doit être pleinement exploité et entretenu à un coût abordable. Pourtant, maintenir ce matériel à jour et en bon état de fonctionnement relève d'un équilibre délicat.
- Chaque équipement médical d'un hôpital est indispensable, d'une incroyable complexité et son fonctionnement et son entretien sont coûteux.
- Le temps disponible pour étalonner et réparer étant limité, le diagnostic des pannes doit être proactif, immédiat et abordable.
- Les hôpitaux ont besoin de réponses rapides et de réparations efficaces dès la première intervention.
Modèle financier et de prestation
La disponibilité des systèmes et la continuité des soins étant essentielles à l'activité, les services à distance constituent des prestations clés de notre gamme de contrats de maintenance flexibles. Selon le contrat sélectionné, certaines fonctionnalités à distance, telles que la surveillance à distance, sont déjà incluses ou peuvent être demandées.
On parle d’approche proactive lorsque Philips nous contacte avant que nous ne le fassions. Leurs équipes surveillent en permanence les données de nos machines afin d’anticiper les pannes ou les problèmes. Nous enregistrons des temps d’interruption minimaux sur l’ensemble de notre parc de scanners.
Madelein de Wet
Manipulatrice principale
SCP Radiology, Le Cap, Afrique du Sud
Services associés
Produits pris en charge
Notes de bas de page
- Données mondiales issues de la modalité IRM Philips uniquement, provenant des systèmes connectés à distance et sous contrat de service (août 2023 – juillet 2024)
Avertissement
Les résultats sont propres à l’établissement où ils ont été obtenus et peuvent ne pas refléter ceux pouvant être atteints dans d’autres établissements. Les résultats peuvent varier selon les cas.