Conception stratégique

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Une approche stratégique pour la conception d’un environnement de soins optimal pour les patients

Expérience patient optimale
Découvrez comment l’approche conceptuelle a joué un rôle clé dans la nouvelle conception du Broward Infusion Center

Philips adopte une approche stratégique en matière de conception des soins de santé pour créer des environnements de soins innovants et efficaces pour les patients. Forts de décennies d’innovations de pointe dans le domaine de la conception, nos consultants s’associent aux analystes de données et aux principales parties prenantes pour proposer des solutions offrant une expérience exceptionnelle aux patients et au personnel.

Nos consultants adoptent une approche holistique de l’expérience des soins de santé, en tenant compte des aspects cliniques, opérationnels et expérientiels. Plusieurs outils et méthodologies sont utilisés pour élaborer des recommandations de conception qui favorisent l’efficacité clinique et contribuent à améliorer l’expérience des patients, de leur famille et du personnel.

Les informations sont hiérarchisées et transformées en environnements personnalisés et significatifs qui permettent :

 

  • d’améliorer la satisfaction des patients et du personnel
  • d’accroître l’efficacité opérationnelle
  • de rationaliser les processus cliniques
Intérieur de la salle StrategicDesign
Intérieur StrategicDesign

Une approche innovante

Approche stratégique : nos consultants collaborent avec les équipes cliniques pour recueillir des informations et rechercher des solutions pertinentes.

 

  • Données d’évaluation : les services ou établissements sont évalués en termes d’organisation, de processus de travail cliniques et de performances. Les demandes du marché, les données qualitatives et quantitatives et les informations sur les patients et le personnel sont rassemblées et analysées pour offrir des recommandations de changement basées sur des indicateurs.
  • Cartographie du flux de patients : notre approche unique et structurée permet une vue d’ensemble du parcours du patient ainsi que des processus cliniques et identifie graphiquement les domaines de préoccupation et les opportunités d’amélioration clinique et opérationnelle.
  • Design : nous collaborons avec les équipes client pour améliorer l’efficacité clinique et l’expérience pour tous. Notre processus de co-création aide à développer un environnement clinique enrichi et des outils de simulation fournissent une représentation visuelle des recommandations.
  • Recommandations : Les recommandations sont axées sur l’amélioration de l’expérience du patient et du personnel, la nouvelle conception de l’environnement et l’amélioration de l’efficacité clinique et opérationnelle avec des résultats durables.

Une méthodologie de co-création pour inciter à la collaboration et l’innovation

Méthodologie de co-création StrategicDesign

La méthodologie de co-création de Philips est une approche itérative, multidisciplinaire et centrée sur les personnes qui permet d’innover et de résoudre les problèmes. Basée sur un esprit de collaboration, elle recueille les réflexions, les intentions et les idées créatives par le biais d’ateliers animés
 

auxquels les médecins, les patients, la direction de l’établissement de santé et d’autres parties prenantes participent activement. La co-création est idéale pour relever les défis complexes des différentes parties prenantes dans le domaine de la santé.
 

  • Découvrir : explorer et mettre à l’épreuve des idées à un stade précoce
  • Formuler : définir l’opportunité et une situation future optimisée
  • Articuler : faire preuve de créativité pour identifier des solutions, sélectionner les plus pertinentes et créer une compréhension commune
  • Élaborer : simuler des situations, des expériences et des comportements pour tester des hypothèses
Réception d’hôpital StrategicDesign
Poste infirmier StrategicDesign

Services associés

 

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