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    Assistance Philips

    Que faire en cas d'échec d'une mise à jour logicielle ?

    Publié le 2019-02-25

    Situation

    Après qu'une mise à jour logicielle a été lancée sur le téléviseur, la mise à jour s'interrompt et un message d'erreur s'affiche indiquant que la mise à jour logicielle ne peut pas être réalisée (le texte du message peut varier selon le modèle de téléviseur) ou une mise à jour de logiciel nécessite 1,5 heures.

    Liste de contrôle

    Assurez-vous que :
    • Le logiciel du téléviseur n'est pas à jour et doit être mis à jour

    Réponse

    Essayez l'étape suivante pour relancer la mise à jour logicielle

    1. Redémarrez la mise à jour

    • Débranchez tous les appareils connectés du téléviseur

    • Débranchez le cordon d'alimentation du téléviseur pendant 1 minute environ, puis rebranchez-le

    • Redémarrez le téléviseur

    • Relancez la mise à jour

    2. Mise à jour via USB

    • Testez un autre lecteur flash USB

    • Si possible, mettez à jour le téléviseur via Internet en suivant ces étapes :

    Pour les téléviseurs non Android:
    Appuyez sur le bouton “Accueil” et sélectionnez:
    [Paramètres]> [Mise à jour logicielle]> [À partir du réseau].

    Pour les téléviseurs Android:
    Appuyez sur le bouton “Réglages” de la télécommande du téléviseur et sélectionnez:
    [Tous les paramètres]> [Mettre à jour le logiciel]> [Rechercher des mises à jour]> [Internet].

    Contactez le support TV Philips local si le logiciel est introuvable.

    3. Lancez une mise à jour forcée
    • Si la mise à jour logicielle normale n'est pas possible, essayez une mise à jour forcée.
    • Cliquez sur le lien ci-dessous cet article pour une description comment forcer une mise à jour logicielle.

    Pour les séries de 2011 et antérieures

    4. Réinitialisez la mémoire du téléviseur

    • Appuyez rapidement et successivement sur 1 2 3 6 5 4 sur la télécommande du téléviseur

    • Un menu nommé « CSM1 » s'affiche

    • Appuyez sur la touche rouge
    • Saisissez rapidement et successivement les chiffres 2 5 3 2 7 sur la télécommande du
    téléviseur
    • Le téléviseur n'affiche aucune confirmation, répétez les étapes 4.3 et 4.4 pour confirmer
    la réinitialisation

    • Quittez le menu CSM à l'aide de la touche « Back » ou « HOME »

    • Redémarrez la mise à jour

    Si la mise à jour du logiciel n'est pas possible après toutes les étapes, veuillez contacter votre service clientèle local de Philips.

    Les informations contenues sur cette page s'appliquent aux modèles suivants : 55PUS8602/12 , 65PUS8602/12 , 50PUS6272/12 , 55PUS6272/12 , 43PFS4112/12 , 43PFT4112/12 , 65PUS6262/12 , 22PFS4022/12 , 55POS9002/12 , 50PUS6162/12 , 32PFT5362/12 , 32PFS5362/12 , 32PHS4112/12 , 32PHT4112/12 , 43PUS6162/12 , 65PUS6162/12 , 43PUS6262/12 , 55PUS6262/12 , 65PUS7502/12 , 49PFS5302/12 , 49PUS6162/12 , 55PUS6162/12 , 49PUS6262/12 , 22PFT4022/12 , 24PHS4022/12 , 24PFS4022/12 , 65PUS6412/12 , 43PFS4132/12 , 49PUS6482/12 , 55PUS7502/12 , 49PUS7502/12 , 24PHS4032/12 , 55PUS6482/12 , 50PUS6262/12 , 49PUS6412/12 , 43PUS6412/12 , 32PFS4132/12 , 55PUS6412/12 , 24PFS4032/12 , 32PHS4032/12 , 49PFS4132/12 , 22PFS4232/12 , 32PHS4132/12 , 43PFS5302/12 , 55PUS7272/12 , 55PUS6432/12 , 49PUS7272/12 , 49PUS6432/12 , 43PUS7202/12 , 43PUS6432/12 , 24PFT5231/05 , 55POS901F/12 , 55PUS6201/12 , 55PUT6201/12 , 32PHS5301/12 , 49PFT5301/12 , 49PFS5301/12 , 43PFT5301/12 , 43PFS5301/12 , 32PHT5301/12 , 43PUS6201/12 , 65PUS6121/12 , 65PUT6121/12 , 32PHT4131/12 , 43PFT4131/12 , 24PFS5231/12 , 75PUS7101/12 , 43PUT6401/12 , 55PUT6401/12 , 43PUS6031/12 , 55PUS6031/12 , 49PUS6031/12 , 22PFS4031/12 , 43PFS4131/12 , 32PHS4131/12 , 32PFT4131/12 , 32PFS4131/12 , 24PHT4031/12 , 24PHS4031/12 , 22PFT4031/12 , 49PUT6401/12 , 49PFS4131/12 , 32PFH5501/88 , 65PUS7601/12 , 32PFS6402/12 , 32PHH4101/88 , 55PUH6101/88 , 49PUH6101/88 , 43PUH6101/88 , 40PFH4201/88 , 32PHH4201/88 , 32PFH4101/88 , 40PFH4101/88 , 55PUS6101/12 , 49PUS6101/12 , 48PFH4101/88 , 43PUS6101/12 , 32PFS6401/12 , 32PHK4201/12 , 40PFT4201/12 , 40PFH5501/88 , 65PUS7101/12 , 55PUS7181/12 , 65PUS6521/12 , 40PFT4101/12 , 49PUS6581/12 , 43PUS6551/12 , 43PUS6401/12 , 49PUS6401/12 , 43PUS6501/12 , 55PUS6401/12 , 49PUS7181/12 , 49PUS6501/12 , 49PUS6561/12 , 49PUS6551/12 , 49PUS7101/12 , 55PUS7101/12 , 55PUS6581/12 , 55PUS6561/12 , 55PUS6551/12 , 55PUS6501/12 , 65PUS8901/12 , 55PUS8601/12 , 65PUS8601/12 , 55PUS8700/12 , 65PUS8700/12 , 43PUH4900/88 , 55PUH4900/88 , 49PUH4900/88 , 32PFH6500/88 , 32PFH5500/88 , 55PFH5500/88 , 48PFH5500/88 , 40PFH5500/88 , 48PUS7600/12 , 65PUS7600/12 , 55PUS7600/12 , 55PUH6400/88 , 40PUH6400/88 , 50PUH6400/88 , 65PUS7120/12 , 24PHH5210/88 , 43PUS7100/12 , 65PFT6520/12 , 55PUS7170/12 , 55PUS7150/12 , 55PUS7100/12 , 55PFK6540/12 , 49PUS7170/12 , 49PUS7150/12 , 49PUS7100/12 , 43PUS7150/12 , 40PFH6510/88 , 50PFH6510/88 , 32PFH5300/88 , 55PFK6300/12 , 32PFH4100/88 , 50PFH5300/88 , 40PFH5300/88 , 32PHH4200/88 , 48PFK6300/12 , 40PFK6300/12 , 40PFH4200/88 , 40PFH4100/88 , 48PFH4100/88 , 32PHH4100/88 , 22PFH4000/88 , 24PHH4000/88 . Cliquez ici pour afficher plus de numéros de produits Cliquez ici pour afficher moins de numéros de produits

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