La cafetière Senseo ® a été validée pour faire partie de l’opération de réparation. Le nombre de nouveaux cas enregistré à l'occasion de ce rappel étant maintenant beaucoup plus faible, Philips modifie son process de coordination centrale pour l'enregistrement et la réparation de ce produit à compter du 1er Octobre 2009. Si votre cafetière Senseo est concernée par ce rappel, le processus de réparation se poursuivra cependant. Ainsi, nous vous demandons de bien vouloir rapporter votre produit au point de vente dans lequel vous l'avez acheté. Si vous n’avez plus la preuve d’achat ou que vous n’êtes plus à proximité de votre point de vente vous pouvez vous adresser au centre agréé Philips le plus proche de votre domicile. La liste de ces centres se trouve dans la pièce attachée sur cette page. Au préalable, vous devrez impérativement emballer votre cafetière dans son carton d'origine ou carton équivalent approprié pour le transport. Votre point de vente y apposera une étiquette et expédiera votre produit au site de réparation. Votre produit réparé, vous serez directement informé par votre point de vente. Dans certains cas rares, le produit ne pourra pas être réparé. Si tel était le cas, vous serez informé par votre point de vente qui vous remettra un produit neuf équivalent. Si vous avez des questions spécifiques concernant la réparation de votre cafetière Senseo, vous pouvez prendre contact avec le commerçant local ou le Centre de service après-vente où vous avez rapporté votre cafetière Senseo. Pour les questions d’ordre général au sujet de Senseo, veuillez appeler le service d’Assistance Clients de Philips au numéro 0805025610 (numéro gratuit sauf surcoût éventuel selon opérateur). Cette page web d’information restera ouverte jusqu’à nouvel ordre.
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