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    Assistance Philips

    Ma tondeuse Philips ne charge pas

    Publié le 7 août 2023
    Si votre tondeuse ne se charge pas, les conseils de dépannage ci-dessous peuvent vous aider à trouver une solution.

    Nous vous recommandons de suivre les étapes dans l'ordre indiqué ci-dessous. Entre les étapes, vérifiez si le problème est résolu avant de passer à la suivante. 
    Vérifiez la prise électrique sur laquelle vous avez branché votre chargeur pour voir si elle est alimentée. Vous pouvez également essayer de brancher un autre appareil pour vous assurer que la prise secteur fonctionne. 
    Veillez à utiliser le chargeur Philips d'origine et le câble de charge ou le câble USB recommandé ou fourni avec votre tondeuse.
    Vous devez également vérifier que la forme de la fiche de charge lui permette de s'insérer complètement dans l'appareil. Ne forcez pas pour l'insérer, car cela pourrait endommager l'appareil.
    Si vous n'avez plus le chargeur, le câble ou le câble USB d'origine en votre possession, vous pouvez les racheter neufs dans notre Boutique en ligne. Si votre produit est fourni avec un câble USB, nous vous recommandons de le connecter à un adaptateur secteur USB IPX-4. Si vous ne disposez pas d'un adaptateur IPX-4 (type Philips : HQ87), vous pouvez l'acheter dans la Boutique en ligne pour pièces et accessoires Philips ou en contactant l'Assistance clientèle.
    Chargez votre appareil en toute sécurité dans un environnement sec à l'aide du câble d'origine en bon état. Ne laissez pas le produit sans surveillance et débranchez-le après la charge.
     
    Si vous essayez de charger votre tondeuse Philips dans un socle de charge, assurez-vous de l'avoir correctement placée et que le socle est branché. Vous trouverez des instructions détaillées sur cette procédure dans votre manuel d'utilisation.
    Socle de charge pour tondeuse Philips
    Votre tondeuse nécessite un nettoyage régulier pour fonctionner correctement. Des cheveux, des poils ou des débris peuvent rester coincés dans l'appareil et impacter négativement ses performances.

    Avant de nettoyer votre tondeuse, vérifiez si elle est lavable ou si elle est uniquement nettoyable à sec. 

    Tondeuses lavables
    Elles sont dotées d'un symbole représentant un robinet ou une douche. Pour nettoyer ces appareils, retirez les accessoires et le bloc tondeuse, puis nettoyez la zone située en dessous à l'eau.
    N'utilisez pas d'eau savonneuse ou de détergent, car ils pourraient éliminer la couche de graisse protectrice du bloc tondeuse ce qui impacterait ses performances. Lavez et séchez les accessoires séparément avant de les remettre en place sur l'appareil.

    Tondeuses non lavables
    Ces appareils sont dotés d'un symbole en forme de robinet barré. Ces appareils ne peuvent pas être nettoyés à l'eau. Lorsque vous retirez les accessoires, nettoyez la zone située en dessous à l'aide de la brossette fournie ou d'un coton-tige.

    Tondeuses non lavables avec accessoires lavables
    Certaines tondeuses Philips ne sont pas lavables, mais leurs accessoires le sont. Pour ces appareils, retirez les accessoires pour les laver. Assurez-vous que les accessoires sont complètement secs avant de les remettre en place sur la tondeuse. 
    Regardez la vidéo d'instructions ci-dessous pour savoir comment nettoyer ces appareils. 

    Pour des instructions de nettoyage plus détaillées concernant votre modèle spécifique, reportez-vous au manuel d'utilisation. 
    Si aucun de ces conseils ne vous a été utile, votre tondeuse a peut-être subi des dommages internes. Nous vous recommandons de solliciter une réparation ou un échange pour votre produit.
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